🔄 Trocas por Defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a troca.
• O produto passará por análise e, se constatado defeito, será trocado por outro igual, sem custo adicional.
• Se não houver o mesmo item em estoque, o cliente poderá optar por:
• receber um crédito no valor da compra,
• escolher outro produto, ou
• solicitar o reembolso do valor pago.
↩ Troca por Tamanho ou Cor
• O cliente pode solicitar a troca por tamanho ou cor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (ex: ajustes de costura), com etiquetas afixadas e na embalagem original.
• Custos de frete para trocas sem defeito ficam por conta do cliente.
🚫 Direito de Arrependimento (Compras Online)
• Conforme o art. 49 do CDC, em compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Neste caso, o valor pago será devolvido integralmente, após a análise do produto devolvido.
⚠ Condições Importantes
• Não realizamos trocas de peças em promoção ou com indícios de uso inadequado.
• Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
📞 Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp/Instagram/E-mail: [seu contato], informando:
• número do pedido,
• nome completo,
• motivo da troca ou devolução.
Nosso time retornará com todas as orientações.
